Tu as une fiche Google, des avis, peut-être même de jolies photos. Et pourtant, quand quelqu’un tape ton métier et ta ville, c’est une autre qui apparaît. Pourquoi ? Souvent, ce n’est pas une question de talent ni d’ancienneté. C’est une question de petits réglages oubliés.
Ta fiche Google (son vrai nom : Google Business Profile) est souvent la toute première chose qu’une future cliente voit de toi. Avant ton site. Avant ton Instagram. Elle cherche quelqu’un près de chez elle, elle compare trois fiches en dix secondes, et elle appelle celle qui lui inspire confiance.
La bonne nouvelle : la plupart des erreurs se corrigent en une heure. Voici les 7 que je retrouve le plus souvent chez les entrepreneures que j’accompagne.
Les 7 erreurs qui te rendent invisible
1Pas de zone desservie
Si tu te déplaces chez tes clientes ou si tu travailles en visio, Google a besoin de savoir où tu interviens. Sans zone renseignée, il ne sait pas à qui te montrer. Résultat : tu n’apparais ni dans ta ville, ni dans les villes voisines.
À faire : dans « Modifier le profil », ajoute ta ville et les communes autour où tu acceptes d’intervenir (jusqu’à 20).
2Une catégorie trop vague
La catégorie principale est le réglage le plus important de ta fiche. « Conseiller » ou « Service aux particuliers », c’est trop large : Google ne te classera jamais sur ton vrai métier.
À faire : choisis la catégorie la plus précise possible, puis ajoute 2 ou 3 catégories secondaires proches de ce que tu proposes.
3Une description qui parle de toi, pas d’elle
« Passionnée depuis toujours… » : c’est touchant, mais ta future cliente cherche une réponse à son problème. Elle doit comprendre en deux lignes ce que tu fais, pour qui, et où.
À faire : commence par ton métier + ta ville + le résultat pour ta cliente. Ton histoire vient après.
4Pas de téléphone, pas d’horaires
Une fiche sans numéro ni horaires, c’est une porte fermée. Et une fiche incomplète est moins mise en avant par Google. Même si tu travailles sur rendez-vous, indique-le clairement.
À faire : ajoute ton numéro pro, tes horaires (même « sur rendez-vous ») et le lien vers ton site ou ta prise de rendez-vous.
5Une fiche qui ne bouge plus
Google aime les fiches vivantes. Une fiche sans publication depuis des mois envoie un signal : « cette entreprise est peut-être fermée ».
À faire : publie un post Google par semaine (une actu, une offre, un conseil, une photo de ton travail). 10 minutes suffisent.
6Des avis sans réponse
Tes avis sont ta meilleure vitrine. Mais un avis sans réponse, c’est une conversation laissée en plan. Répondre montre que tu es présente et attentive, et les futures clientes lisent tes réponses autant que les avis.
À faire : réponds à chaque avis, en remerciant avec un détail personnel. Et demande un avis à chaque cliente satisfaite, avec le lien direct de ta fiche.
7Des photos qui ne montrent pas ton travail
Un logo et une photo de profil, c’est le minimum. Ce qui rassure, c’est de voir ton univers : ton lieu, ton matériel, toi en action, des réalisations.
À faire : ajoute au moins 10 photos réelles, puis une nouvelle photo par mois.
Ce que ça change, concrètement
Chez une de mes clientes, baby planner sur la Côte d’Azur, la fiche avait 18 avis mais aucune zone desservie, pas de téléphone, pas d’horaires et pas de description. On a corrigé ces points, puis publié chaque semaine. En deux mois :
- 24 avis, avec une note de 5,0
- 417 vues sur sa fiche
- 1re sur Google quand on tape son métier + sa ville
Rien de magique : juste une fiche complète, précise et vivante. C’est exactement ce que Google cherche à montrer à ses utilisateurs.
Ta check-list express
- Ma zone desservie est renseignée (ma ville + les communes voisines)
- Ma catégorie principale correspond exactement à mon métier
- Ma description commence par mon métier, ma ville et ce que j’apporte
- Mon téléphone, mes horaires et mon site sont indiqués
- J’ai publié un post Google cette semaine
- J’ai répondu à tous mes avis
- J’ai au moins 10 photos réelles
Si tu coches tout, bravo : ta fiche travaille pour toi. S’il en manque plusieurs, ce n’est pas grave. C’est le moment de t’y mettre, ou de déléguer.
Tu préfères qu’on le fasse pour toi ?
J’optimise ta fiche Google de A à Z : zone, catégories, description, photos, premiers posts et message pour demander des avis. Prix fixe, livrée en quelques jours.
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